服务理念

SERVICE IDEA

 

我们专注于研究与制造制砖机设备,并拥有多年的制造经验和技术积累,因此我们能够提供具有高度自动化、高性能、高质量和可靠性的定制化解决方案,以满足不同客户的需求。我们还拥有完善的售后服务体系,包括技术培训、售后维护等方面,为客户提供全方位的服务支持。

售前服务

 

售前服务是在确定设备购买意向时,公司为客户提供的专业服务, 包括:
1、帮助进行场地规划、解决技术问题及辅助配置咨询;
2、帮助制定适合客户的机器设备选购方案并根据场地给与平面布置设计方案建议;
3、帮助进行收益分析。

售后服务

 

售后服务是在设备安转投产后,公司为客户提供的服务,包括:

1、保证零件配件的及时供应,一年免费保修服务,全周期售后服务;

2、24小时服务承诺:为了向广大客户提供快速的服务和技术支持,公司服务热线24小时无休,为客户进行服务;

3、一机一档管理:公司为每台机器建立独立的管理档案,从细节到整体,服务始终;

4、经常性客户回访:公司制定了客户回访制度,认真倾听每个客户的意见建议,通过回访,了解每台设备的运行情况,让每台设备都处于优良状态。

售中服务

 

售中服务是在设备下单后,公司为客户提供的服务,以实现设备 的顺利生产,包括:

1、在技术协议/购买合同签订后,公司将提交合同设备的设计、制造、安装等标准清单给客户确认;

2、委派专业工程师上门安装、调试;

3、为客户工作人员进行现场操作技术培训,为客户提供机电维护人员的免费培训;

4、根据具体情况,为客户推荐相关标准化及个性化产品模具或配件。